Fragebogen ausfüllen

Momentan widmen sich Studierende immer wieder der Situation von Onlineshops im (Fleischer-)Handwerk. 
Gerade erst heute habe ich einen Fragebogen einer Wirtschaftswissenschaftsstudentin ausgefüllt mit der Überschrift:
Kundenbindung und Neukundengewinnung durch onlinegestützte Kundenkommunikation im deutschen Fleischerhandwerk.

Folgende Frage wurden darin z.B. an mich gestellt:
"Bitte schätzen Sie die folgenden Herausforderungen beim Onlineversand in der Bedeutung für Ihr Unternehmen ein!"
Folgende Antwortmöglichkeiten sollte ich dann auf einer Skala von 1 (hoch) - 5 (niedrig) bewerten:
Zahlungsbereitschaft der Kunden
Qualitätsgewährleistung
Vertrauensproblem
Kundenunzufriedenheit, Beschwerden
Lieferdienst (Verspätungen etc.)
Verpackung

Tat mich etwas schwer das zu beantworten. Denn Herausforderungen sind daf für mich (fast) keine mehr. Obiges haben wir im Großen und Ganzen ganz gut gelöst....